Retours et remboursements

Vous avez trente jours à partir de la livraison pour demander un retour sur tout ce qu'on tient en stock, le noodle compris.

Ouvrez la boîte et regardez-le. Ce qu'on ne peut pas reprendre, c'est un produit qui a servi : une fois qu'un article de piscine a été gonflé et mis à l'eau, il n'a plus de deuxième acheteur, et on ne le revendra pas à quelqu'un d'autre comme neuf.

Si le produit est défectueux, endommagé au transport, ou n'est pas celui que vous avez commandé, on paie le retour et vous êtes remboursé en entier. Envoyez-nous une photo et on s'en occupe.

Si vous avez simplement changé d'avis, le transport du retour est à votre charge. On rembourse le produit, pas la livraison initiale.

Tout ce qui est fabriqué d'après vos fichiers, vos couleurs ou vos dimensions ne peut pas être retourné. Un flotteur imprimé à votre logo a exactement un acheteur, et c'est vous.

C'est pour ça qu'on produit un échantillon physique à approuver avant que la série entre en production. Cette étape existe pour que personne n'ait de surprise, et c'est là que les changements se font.

Dites-le-nous dans les sept jours suivant la livraison, avec des photos du produit et de l'emballage. Un dommage de transport doit être réclamé vite, sinon le transporteur refuse.

On remplace ou on rembourse. On ne vous demandera pas de plaider.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande ou de soumission et ce qui n'allait pas. Une personne le lit et répond en un jour ouvrable.

Les remboursements retournent sur le moyen de paiement d'origine et mettent cinq à dix jours ouvrables à apparaître, ce qui est le délai de la banque et non le nôtre.